0878 1200 0155
Lebih dari 50+ peralatan camping
Lihat
Bantuan

Syarat dan Ketentuan

Dari Prima Baresta

Selasa 10 Jun 2025 7 mnt 17 dtk
Bantuan

Syarat dan Ketentuan

Dari Prima Baresta
Selasa 10 Jun 2025 7 mnt 17 dtk

1. Umum

  1. Persetujuan terhadap Syarat & Ketentuan
    Dengan mengakses dan menggunakan layanan Foresta Adventure, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Penggunaan layanan ini mengindikasikan persetujuan pelanggan terhadap ketentuan yang ditetapkan oleh Foresta Adventure.
  2. Perubahan Ketentuan
    Foresta Adventure berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pelanggan disarankan untuk memeriksa secara berkala ketentuan yang berlaku di situs web kami sebelum menggunakan layanan.
  3. Batasan Layanan
    Layanan kami hanya tersedia untuk Warga Negara Indonesia (WNI) yang berdomisili di wilayah JADETABEK (Jakarta, Depok, Tangerang, Bekasi).
  4. Informasi Kontak
    Pelanggan diwajibkan memiliki email dan nomor WhatsApp aktif yang dapat dihubungi untuk memanfaatkan layanan dari Foresta Adventure.
  5. Jenis Pelanggan
    Foresta Adventure hanya melayani penyewaan untuk individu (perorangan) dan tidak menyediakan layanan penyewaan untuk badan usaha, organisasi, atau institusi.
  6. Komitmen dan Tanggung Jawab
    Dengan melakukan penyewaan, pelanggan menyatakan bersedia untuk mengganti kerugian yang timbul akibat kerusakan atau kehilangan alat yang disewa selama periode sewa.
  7. Penggunaan Alat
    Pelanggan dilarang menggunakan alat untuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum yang berlaku, norma sosial, atau agama.
  8. Alih Tangan
    Alat yang disewa tidak boleh dipindahtangankan atau digunakan oleh pihak ketiga tanpa persetujuan resmi dari Foresta Adventure.
  9. Tanggung Jawab Perawatan
    Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk merawat dan menjaga kondisi alat yang disewa selama masa sewa.
  10. Pemahaman Penggunaan Alat
    Pelanggan hanya diperbolehkan menyewa alat yang sudah dipahami cara penggunaannya. Foresta Adventure tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh ketidaktahuan dalam penggunaan alat.
  11. Kondisi Produk
    Kondisi alat yang diterima oleh pelanggan mungkin berbeda dari foto yang ditampilkan di situs web. Foto-foto tersebut bersifat ilustratif dan menunjukkan kondisi produk saat baru.

2. Keanggotaan (Membership)

  1. Pendaftaran Keanggotaan
    Calon pelanggan wajib mendaftar melalui platform Foresta Adventure untuk mengajukan permohonan keanggotaan. Pendaftaran dapat dilakukan secara online melalui situs web kami.
  2. Proses Seleksi
    Foresta Adventure akan melakukan seleksi terhadap data yang diunggah oleh calon pelanggan. Proses seleksi ini bersifat internal dan rahasia.
  3. Hasil Seleksi dan Status Keanggotaan
    Jika data yang disampaikan tidak memenuhi kualifikasi, Foresta Adventure berhak menolak permohonan atau menetapkan jenis keanggotaan yang lebih sesuai.
  4. Kebijakan Keanggotaan
    Foresta Adventure berhak membatalkan keanggotaan pelanggan sewaktu- waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
  5. Perlindungan Data
    Foresta Adventure berkomitmen untuk melindungi data pribadi calon pelanggan dan pelanggan aktif sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku. Data pribadi pelanggan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin pelanggan, kecuali untuk tujuan peningkatan layanan atau jika diwajibkan oleh hukum.

3. Pemesanan (Order)

  1. Waktu & Perhitungan Sewa
    Harga sewa dihitung pada hari berikutnya setelah pengambilan alat. Durasi sewa dihitung sesuai ketentuan berikut:
    • Jakarta: Bayar 2 Hari Sewa untuk 4 Hari, dengan pengambilan hari ini dihitung mulai besok.
    • Jarak antara tanggal pemesanan dan pengambilan alat maksimal 2 bulan.
    • Pelanggan tidak diperbolehkan membuat pesanan berturut-turut dengan jeda lebih dari 7 hari.
  2. Pembatalan & Perubahan Jadwal
    Foresta Adventure berhak mengubah atau membatalkan pemesanan pelanggan jika diperlukan.
    • Biaya pembatalan berlaku untuk Non Member dan Member Classic sebagai berikut:
      • Pembatalan dalam 1 jam sejak pemesanan dibuat → 5% dari total biaya sewa
      • H-4 atau lebih sebelum tanggal sewa → 25% dari total biaya sewa
      • H-3 hingga H-1 sebelum tanggal sewa → 50% dari total biaya sewa
      • Pada Hari H (sebelum jam 09:00) → 75% dari total biaya sewa
      • Pada Hari H (jam 09:00 atau setelahnya) → 100% dari total biaya sewa
    • Perubahan tanggal (reschedule) dikenakan biaya yang setara dengan biaya pembatalan.
    • Untuk Member Pro, pembatalan dapat dilakukan secara gratis hingga H-2 sebelum tanggal sewa. Pembatalan pada H-1 atau Hari H akan dikenakan biaya 50% dari total biaya sewa.
  3. Perpanjangan Masa Sewa (Extend)
    Pelanggan harus mengajukan izin terlebih dahulu kepada Foresta Adventure untuk memperpanjang masa sewa. Permintaan perpanjangan akan dipertimbangkan dan dapat ditolak sesuai kebijakan internal.
  4. Pengembalian Dana (Refund)
    • Jika dalam 3 hari pelanggan tidak merespons proses refund atas deposit atau pembatalan pemesanan, maka refund akan dianggap kedaluwarsa.
    • Jika respons diberikan setelah kedaluwarsa, akan dikenakan biaya administrasi sebesar 10% dari nominal refund, dengan maksimum Rp150.000.
    • Jika hingga hari ke-30 tidak ada respons, maka nilai refund dianggap hangus dan sepenuhnya menjadi milik Foresta Adventure.
  5. Promo
    Promo yang berlaku dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  6. Layanan Antar-Jemput
    Ketentuan lengkap mengenai layanan antar-jemput dapat dilihat di www.forestaadventure.com/antar-jemput

4. Pengambilan Alat

  1. Pengambilan Mandiri
    Pelanggan diwajibkan untuk mengambil alat secara langsung di lokasi yang telah ditentukan.
  2. Pengambilan oleh Perwakilan
    Jika pelanggan tidak dapat hadir karena alasan tertentu, pelanggan dapat menunjuk perwakilan untuk mengambil alat dengan syarat-syarat berikut:
    • Perwakilan harus memiliki kemampuan untuk memeriksa fisik, kelengkapan, dan fungsi alat saat pengambilan.
    • Segala kendala yang timbul setelah alat diambil menjadi tanggung jawab penuh pelanggan, meskipun alat diambil oleh perwakilan.
  3. Penitipan KTP Non-Member dan Member Classic
    Sebagai bentuk komitmen, pelanggan atau perwakilannya wajib menitipkan KTP asli kepada Foresta Adventure selama masa sewa. KTP akan dikembalikan setelah alat dikembalikan dalam kondisi sesuai saat pengambilan.
  4. Persetujuan Kondisi Alat
    Setelah pengambilan alat dilakukan dan ditandatangani tanpa catatan, alat dianggap telah diambil dalam kondisi baik, berfungsi dengan baik, dan lengkap. Segala masalah yang timbul setelahnya menjadi tanggung jawab pelanggan.

5. Pengembalian Alat

  1. Pengembalian Mandiri
    Pelanggan diwajibkan mengembalikan alat secara langsung.
  2. Keterlambatan Pengembalian
    • Keterlambatan hanya diperbolehkan dengan persetujuan Foresta Adventure.
    • Biaya keterlambatan dihitung berdasarkan persentase dari total biaya sewa per hari, dengan rincian sebagai berikut:
      • 00:01 – 12:00 → 10%
      • 12:01 – 15:00 → 20%
      • 15:01 – 18:00 → 30%
      • 18:01 – 21:00 → 50%
    • Keterlambatan lebih dari pukul 21:00 tanpa pemberitahuan atau izin dianggap sebagai pelanggaran berat dan dapat dikenakan sanksi hukum.
  3. Penanganan Keterlambatan & Pelacakan
    Foresta Adventure berhak untuk mengetahui lokasi alat yang sedang disewa dan melakukan penjemputan paksa terhadap alat yang terlambat dikembalikan.
  4. Sanksi untuk Non-Member
    Untuk pelanggan non-member dengan jaminan deposit, jika alat tidak dikembalikan dalam waktu 2x24 jam setelah masa sewa berakhir, uang jaminan akan menjadi hak Foresta Adventure.
  5. Persetujuan Kondisi Alat
    Setelah pengembalian alat dilakukan dan ditandatangani tanpa catatan, alat dianggap telah dikembalikan dalam kondisi baik, berfungsi dengan baik, dan lengkap. Segala masalah yang timbul setelahnya menjadi tanggung jawab Foresta Adventure.

6. Kerusakan atau Kehilangan

  1. Larangan Modifikasi dan Perbaikan Sendiri
    Pelanggan dilarang melakukan modifikasi atau perbaikan sendiri pada alat yang disewa, baik secara hardware maupun software.
  2. Kondisi Tidak Utuh atau Kehilangan Komponen
    Jika alat dikembalikan dalam kondisi tidak lengkap atau rusak, Foresta Adventure akan tetap menerima alat tersebut dan mengenakan biaya resolusi.
  3. Tanggung Jawab atas Kerusakan atau Kehilangan
    Pelanggan yang merusak atau menghilangkan alat akan dikenakan tagihan resolusi yang sesuai dengan harga sewa dan komponen yang hilang atau rusak.

7. Ketentuan Tambahan

  1. Ketentuan Tunggakan & Aktivasi Ulang
    Pelanggan yang tidak membayar biaya keterlambatan atau biaya resolusi dalam waktu 7 hari akan disuspend dan seluruh layanan akan ditangguhkan. Untuk dapat kembali menggunakan layanan Foresta Adventure, pelanggan harus melunasi tunggakan beserta biaya administrasi.
  2. Rekam Jejak Pelanggan
    Pelanggan dengan rekam jejak buruk, seperti keterlambatan berulang atau kerusakan alat, dapat dikenakan sanksi berupa penonaktifan keanggotaan.
  3. Etika dan Perlindungan Karyawan
    Foresta Adventure mendukung hak-hak karyawan untuk bekerja dalam lingkungan yang aman dan nyaman, serta tidak mentolerir perilaku yang melanggar hukum.

Artikel Terkait